这些麻烦,你的公司中了几条?
下面都是我们真实交付过的对接项目。技术细节我们隐去了,只讲老板关心的事—— 原来是什么样,现在变成了什么样。
钱已经退给客户了,账上的收入还挂着
某电商公司在两个平台做零售,客户申请退款当天就在平台到账了,后台却还是那张原销售单:钱退了、货有的回来了有的没回来、收入没红冲、库存也没回补。财务月末拿平台结算单跟后台收入核对,只能按笔往回翻。我们把…
大促一来就爆单,发货却卡在打单这一步
某电商公司平时每天两三百单,大促当天订单能到几千单。审单三个人对着后台一条条看,遇到地址不全、备注要改规格、同一个买家连下好几笔的就手工挑出来;挑完再逐个复制信息去打单,发不完的推到第二天,还要处理平…
客户想自己下单,可价格一人一个价不敢放开
某工业品经销商下游有几百家长期合作客户,下单一直靠微信和电话,业务员每天要接几十个询价;同一款货对不同客户是不同折扣价,哪家客户超了账期也没人当场知道。我们把客户专属价、信用额度和可用库存接到自助下单…
货放在别人仓库,库存永远比人家慢一天
某三方仓配企业同时服务十几家货主,每家货主各有自己的 ERP,仓库用的是第三方 WMS。货主看到的库存来自每天一次的邮件或表格,仓里的实际收发货隔天才能同步过去;出库指令靠微信和电话传达,做没做、做了…
客户问还有没有货,得先打三个电话问仓库
某多仓经营企业有一个自有总仓、一个外租仓和十几家门店仓,三个地方各记各的库存。销售接单前要分别问三个地方,问上来的数还带着水分:在途的、被别的单占住的、待检没放行的都算在里面。我们把三个仓的库存汇总成…
仓库自动化上完了,出入库指令还得人在中间传话
某企业上了立体库和搬运设备,库内作业靠设备跑,但出入库任务还要人在系统里下完单、再到设备那头重新派一遍;设备做到哪一步、有没有卡住,全靠人去现场看或者打电话问。我们把系统里的出入库单自动生成设备任务,…
仓库扫码是扫了,数据还得回办公室再录一遍
某第三方仓配企业给仓库配了 PDA,收货、拣货、盘点都在设备上扫,但扫码数据存在设备里,要等作业结束连上电脑导出,再由文员录进系统,一天的单往往第二天才录完,库存比现场慢一天。我们把扫码动作直接绑定到…
冷库温度记在本子上,出了事查不到是哪一批
某冷链食品经销企业的冷库温度靠人每两小时抄一次表,记在本子和表格里;一旦温度异常或客户投诉,说不清受影响的到底是哪几个批次、发给了哪些客户。我们把温度记录仪的数据自动采集进系统,按库位和在库时间把温度…
打一单要换三个系统,客户问货到哪了没人答得上
某电商仓储企业三个平台各用一套打单工具,同一批货的单号散在三处;单号要靠人导表格回传,漏一行平台就判延迟发货;客户问货到哪了,客服只能去快递官网一个个查。我们把几家快递的电子面单接到一起,统一取号与模…